4월 중순 갑작스러운 청력 저하로 옆 사람과 의사소통이 안되어 답답한 생활을 하며 사무실 근처 이비인후과에서 치료를 받았으나 효과는 없어 절망감에 사로잡혀 있던 중, 상급병원 진료의뢰서를 받아 중앙대학교 병원 이비인후과 윤지민 교수님을 찾아가게 되었습니다. 교수님께서는 바쁘신 와중에 저에 대한 과거 진료 이력 등을 꼼꼼히 살펴보시고, 100% 확신은 할 수 없지만 개선될 수 있을 것으로 판단된다며 3회 정도 주사를 이용한 약물 치료를 권유해 주셨고, 첫 약물 치료를 받은 다음날부터 확연히 개선됨을 느낄 수 있었습니다. 이후 2일 간격으로 방문을 하라고 하셨는데 직장 스케줄 관계로 병원 일정을 맞추기가 쉽지 않았습니다. 그래서 유성미 간호사 선생님께 사정을 말씀드렸더니, 교수님과 청력 검사실 직원분들과 조율하셔서, 자신들의 소중한 점심시간을 줄여 사용하시고 검사 등을 진행해 주셨고, 또 교수님은 외래 진료 시간이 아님에도 주사 치료에 응해 주셔서 잘 치료받고 있습니다. 고객만족 경영에 사활을 거는 **은행에서 30년 이상 근무하고 있지만, 윤지민 교수님과 유성미 간호사 선생님처럼 진정 고객의 입장에서 헤아려 주시는 분은 처음 보는 것 같습니다. 덕분에 웃음을 찾을 수 있었습니다. 고맙습니다.
