중앙대학교병원이 최근 직원들의 고객응대 서비스의 질을 향상시키고, 고객들의 병원 이용에 대한 만족도를 높이기 위하여 원내 'CS 강사'를 양성하고, 지난 10월 14일부터 직원대상 서비스 교육을 실시하고 있다.
 
 서비스 교육은 ▲ 서비스 마인드 ▲ 인사예절 ▲ 표정관리 ▲ 대화예절 ▲ 용모복장 ▲ 전화예절 등 총 6개 부문의 주제로 진행되며, 전 직원이 참여할 수 있도록 각각의 주제로 3∼4회씩 강의가 열리고 있다.
 
 한편, 이와 관련해 장세경 중앙대학교병원장은 지난 10월 22일, 'CS 강사 간담회'를 열어 강사들의 노고를 치하하고, "고객들이 보다 편안하고 만족스럽게 병원을 이용하실 수 있도록 더욱 노력해달라"고 당부했다.