º»¹®¹Ù·Î°¡±â¼­ºê¸Þ´º ¹Ù·Î°¡±â Àüü¸Þ´º ¹Ù·Î°¡±â
  • ÀÌ¿ë¾È³»
  • ã¾Æ¿À½Ã´Â±æ
  • ÁÖÂ÷¾È³»
  • ¸éȸ¾È³»
  • ÀüÈ­¹øÈ£¾È³»
  • Ãþº°¹èÄ¡µµ
  • Áø·áºñ ¹«Àμö³³±â
  • ÁÖÂ÷¿ä±Ý ¹«ÀÎÁ¤»ê±â
  • Áø·áºñ Èļö³³ ¼­ºñ½º
  • ÆíÀǽü³¾È³»
  • ÆíÀǽü³¾È³»
  • Àå·Ê½ÄÀå
  • Áø·á°ú/¼¾ÅÍ
  • Áø·á°ú
  • Ŭ¸®´Ð
  • Ư¼ºÈ­¼¾ÅÍ
  • Àü¹®¼¾ÅÍ
  • ¾Ï¼¾ÅÍ
  • ÀÇ·áÁø
  • ·Îº¿¼ö¼ú
  • IRB
  • Áö¿øºÎ¼­
  • ¿¹¾à/Á¶È¸
  • óÀ½Áø·á °£Æí¿¹¾à
  • ¿Â¶óÀÎ Áø·á¿¹¾à
  • Á¾ÇÕ°ËÁø¿¹¾à
  • ÀϹݰËÁø¿¹¾à
  • ¿¹¾àÁ¶È¸
  • Áø·á¾È³»
  • ¿Ü·¡Áø·á
  • ÀÔ.Åð¿ø
  • ÀÀ±ÞÁø·á
  • Áø·áÀÇ·Ú¼­
  • °¡Á¤°£È£
  • ½Åü°Ë»ç
  • Áõ¸í¼­¹ß±Þ¾È³»
  • º´¸®ÀÚ·á´ëÃâ¾È³»
  • Ȳ¿­¿¹¹æÁ¢Á¾ ¾È³»
  • ÄÝ·¹¶ó¿¹¹æÁ¢Á¾ ¾È³»
  • ºñ±Þ¿©Ç׸ñ¾È³»
  • È£½ºÇǽº¿ÏÈ­ÀÇ·á
  • °Ç°­Á¤º¸
  • °Ç°­°­ÁÂ
  • °Ç°­Ä®·³
  • °Ç°­±³½Ç
  • ¾àǰ°Ë»ö
  • º´¿ø¼Ò°³
  • º´¿øÀåÀλ縻
  • ¹Ì¼Ç·ºñÁ¯
  • ´ÙÁ¤¡¤±àÁ¤¡¤¿­Á¤
  • ¿ª´ëº´¿øÀå
  • º´¿øÇöȲ
  • º´¿øÈ«º¸
  • º´¿ø¼Ò½Ä
  • ¹ßÀüÈÄ¿øÈ¸
  • »çȸ°øÇå
  • 50³â ¹ßÀÚÃë
  • °í°´¼­ºñ½º
  • ĪÂùÇսôÙ
  • °í°´ÀǼҸ®
  • Çù·Â º´¡¤ÀÇ¿ø ÇöȲ

Àüü¸Þ´ºº¸±â

Áß¾Ó´ëÇб³º´¿ø

óÀ½¿À½Ã´Â ºÐ °£Æí¿¹¾à

  • ÀÌ¿ë¾È³»
    • ã¾Æ¿À½Ã´Â±æ
    • ÁÖÂ÷¾È³»
    • ¸éȸ¾È³»
    • ÀüÈ­¹øÈ£¾È³»
    • Ãþº°¹èÄ¡µµ
    • Áø·áºñ¼ö³³±â
    • ÁÖÂ÷¿ä±Ý ¹«ÀÎÁ¤»ê±â
    • Áø·áºñ Èļö³³ ¼­ºñ½º
    • ÆíÀǽü³¾È³»
    • °­ÀÇ½Ç ´ë°ü ¾È³»
    • Àå·Ê½ÄÀå
  • Áø·á°ú/¼¾ÅÍ
    • Áø·á°ú
    • Ŭ¸®´Ð
    • Ư¼ºÈ­¼¾ÅÍ
    • Àü¹®¼¾ÅÍ
    • ¾Ï¼¾ÅÍ
    • ÀÇ·áÁø
    • ·Îº¿¼ö¼ú
    • IRB
    • Áö¿øºÎ¼­
  • ¿¹¾à/Á¶È¸
    • óÀ½Áø·á °£Æí¿¹¾à
    • ¿Â¶óÀÎ Áø·á¿¹¾à
    • Á¾ÇÕ°ËÁø¿¹¾à
    • ÀϹݰËÁø¿¹¾à
    • ¿¹¾àÁ¶È¸
  • Áø·á¾È³»
    • ¿Ü·¡Áø·á
    • ÀÔ.Åð¿ø
    • ÀÀ±ÞÁø·á
    • Áø·áÀÇ·Ú¼­
    • °¡Á¤°£È£
    • ½Åü°Ë»ç
    • Áõ¸í¼­ ¹ß±Þ¾È³»
    • º´¸®ÀÚ·á´ëÃâ¾È³»
    • Ȳ¿­¿¹¹æÁ¢Á¾ ¾È³»
    • ÄÝ·¹¶ó¿¹¹æÁ¢Á¾ ¾È³»
    • ºñ±Þ¿©Ç׸ñ¾È³»
    • È£½ºÇǽº ¿ÏÈ­ÀÇ·á
  • °Ç°­Á¤º¸
    • °Ç°­°­ÁÂ
    • °Ç°­Ä®·³
    • °Ç°­±³½Ç
    • ¾àǰ°Ë»ö
  • º´¿ø¼Ò°³
    • º´¿øÀå Àλ縻
    • ¹Ì¼Ç ¡¤ ºñÁ¯
    • ´ÙÁ¤¡¤±àÁ¤¡¤¿­Á¤
    • ¿ª´ëº´¿øÀå
    • º´¿øÇöȲ
    • º´¿øÈ«º¸
    • º´¿ø¼Ò½Ä
    • ¹ßÀüÈÄ¿øÈ¸
    • »çȸ°øÇå
    • 50³â ¹ßÀÚÃë
  • °í°´¼­ºñ½º
    • ĪÂùÇսôÙ
    • °í°´ÀǼҸ®
  • ·Î±×ÀÎ
  • ȸ¿ø°¡ÀÔ
  • ¸¶ÀÌÆäÀÌÁö
  • »çÀÌÆ®¸Ê

º´¿ø¼Ò°³

Áø·á°ú¼±ÅÃ


  • Àμâ
  • ±ÛÀÚÅ©±âÈ®´ë ±ÛÀÚÅ©±âÃà¼Ò

º´¿ø´º½º

»ó¼¼³»¿ë
Á¦¸ñ '2012°í°´Á߽ɰ濵´ë»ó' ´ë»ó ¼ö»ó
µî·ÏÀÏ 2012.05.22
÷ºÎÆÄÀÏ


 
Çѱ¹Á¤º¸»ê¾÷¿¬ÇÕȸ CRM¡¤BIÇùÀÇȸ ÁÖÃÖ '2012 °í°´Á߽ɰ濵´ë»ó' ´ë»ó ¼ö»ó
¿ì¼öÇÑ CS°æ¿µ ½Ã½ºÅÛ°ú ¼º°øÀûÀÎ °í°´Á߽ɰ濵 µî ÀÎÁ¤¹Þ¾Æ
 
 Áß¾Ó´ëÇб³º´¿øÀÌ Áö³­ 5¿ù 22ÀÏ, Çѱ¹Á¤º¸»ê¾÷¿¬ÇÕȸ CRM¡¤BIÇùÀÇȸ°¡ ÁÖÃÖÇÑ '2012 °í°´Á߽ɰ濵´ë»ó'¿¡¼­ ¿µ¿¹ÀÇ ´ë»óÀ» ¼ö»óÇß´Ù.
 
 Áö³­ 2004³â¿¡ Á¦Á¤ÇØ ¿ÃÇØ·Î 9ȸ°¸¦ ¸ÂÀÌÇϰí ÀÖ´Â Çѱ¹Á¤º¸»ê¾÷¿¬ÇÕȸ CRM¡¤BIÇùÀÇȸ '2012 °í°´Á߽ɰ濵´ë»ó'Àº CRM¡¤BI¿¡ ´ëÇÑ È®°íÇÑ ÀÇÁö¿Í Àü¹®¼ºÀ¸·Î °í°´Á߽ɰ濵À» ¼º°øÀûÀ¸·Î ÃßÁøÇϰí, °æÀï·Â Á¦°í´Â ¹°·Ð ¾÷°èÀÇ ¸ð¹üÀÌ µÇ´Â ±â°ü ¹× ´ÜüÀÇ ¼º°ø»ç·Ê¸¦ ¹ß±¼ÇØ ½Ã»óÇÏ´Â Á¦µµ·Î, ±Ý¹ø¿¡ ÀÇ·á¼­ºñ½º ºÐ¾ß¿¡¼­ ÁÖµµÀûÀÎ ¿ªÇÒÀ» ÇØ¿Â Á߾Ӵ뺴¿øÀÌ '´ë»ó'À» ¼ö»óÇÏ°Ô µÇ¾ú´Ù.
 
 Á߾Ӵ뺴¿øÀº '´ÙÁ¤, ±àÁ¤, ¿­Á¤'À̶ó´Â 3´ë °í°´¸¸Á·(CS)°æ¿µ Á¤½Å ¾Æ·¡ °í°´°ü°è°ü¸®, ¿ÜºÎ°í°´°ü°è ÁõÁø, °í°´¸¸Á·µµ ¹× °í°´ÀÀ´ë Æò°¡ µî CS°æ¿µ ½Ã½ºÅÛ ±¸Ãà¿¡ Áö¼ÓÀûÀ¸·Î ÅõÀÚÇϰí ÀÖ´Ù.
 
 ½ÇÁ¦ º´¿øÀº ¿ÜºÎ°í°´°ü°è ÁõÁø Â÷¿ø¿¡¼­ Á¾ÇÕ°ËÁø °í°´°ü°è°ü¸®(CRM)½Ã½ºÅÛÀ» ÅëÇÑ °Ç°­ À§Çèµµ ºÐ¼®À¸·Î °í°´¿¡°Ô ¸ÂÃãÇü °Ç°­°ËÁø ÇÁ·Î±×·¥À» ÃßõÇϰí Á¾ÇÕ°ËÁøÀ» ½Ç½ÃÇϵµ·Ï Çϰí ÀÖÀ¸¸ç, ÀÌ °úÁ¤¿¡¼­ À§ÇèÀÎÀÚ°¡ ¹ß°ßµÉ °æ¿ì Áï½Ã ´çÀÏ Áø·á°¡ °¡´ÉÇϵµ·Ï Çϰí ÀÖ´Ù.
 
 ´õºÒ¾î º´¿øÀº 2005³âºÎÅÍ ³»¡¤¿ÜºÎ°í°´ ¸¸Á·µµ Á¶»ç¸¦ Áö¼ÓÀûÀ¸·Î ½Ç½ÃÇϰí ÀÖ´Â °¡¿îµ¥, °í°´Á¢Á¡ ÇöÀå ¸ð´ÏÅ͸µÀ» ÅëÇØ ¹®Á¦Á¡À» ¹ß°ßÇϰí ÀÚÀ¯·Î¿î °í°´¸é´ãÀ» ÅëÇÑ °í°´ÀÇ ´ÏÁ ÆÄ¾ÇÇØ °³¼± Ȱµ¿À» ÇØ ³ª°¡°í ÀÖ´Â ÇÑÆí, 2008³âºÎÅÍ ¿ø³» CS°­»çÁ¦µµ¸¦ µµÀÔÇÏ¿© ÀÚü CS°­»ç¸¦ Ȱ¿ëÇÑ °¢ ºÎ¼­º° ±³À° ¹× ÇöÀå ÀÀ´ë ¸ð´ÏÅ͸µÀ» »ó½Ã·Î ½Ç½ÃÇÏ°í ±× °á°ú¸¦ Çǵå¹éÇϰí ÀÖ´Ù.
 
 ÇÑÆí, Á߾Ӵ뺴¿øÀº 'U-PaperlessÀüÀÚ¹®¼­ ¼­ºñ½º'¸¦ ÅëÇØ µðÁöÅÐ ³ì»ö º´¿ø ½ÇÇöÇϰí ÀÖÀ¸¸ç, '¸ð¹ÙÀÏ ÀÇÇпµ»óÁ¤º¸½Ã½ºÅÛ(PACS)'À¸·Î ÀÇ·áÁøÀÌ ¾ðÁ¦, ¾îµð¼­³ª ÅÂºí¸´ PC¸¦ ÅëÇØ ÀǷ῵»óÁ¶È¸°¡ °¡´ÉÇϸç, ½º¸¶Æ®ÆùÀ¸·Î QRÄڵ带 ½ºÄµÇØ Á¶Á¦¾à ºñ¿ë, ¾à º¹¿ë½Ã°£ ¾Ë¸² µîÀÇ ´Ù¾çÇÑ ¼­ºñ½º¸¦ Á¦°øÇϰí ÀÖ´Ù.
 
 ÀÌ·¯ÇÑ ³ë·ÂÀ¸·Î º´¿øÀº º¸°Çº¹ÁöºÎ°¡ ÁÖ°üÇÑ 'ÀÀ±ÞÀÇ·á±â°üÆò°¡'¿¡¼­ 2007³âºÎÅÍ 4³â ¿¬¼Ó ÃÖ¿ì¼ö µî±Þ ȹµæ, 2006, 2008, 2010³â 3ȸ ¿¬¼Ó '³úÁ¹ÁßȯÀÚÁø·á ÀûÁ¤¼ºÆò°¡' 1µî±Þ(ÃÖ¿ì¼ö) ȹµæ°ú ´õºÒ¾î ÀÇ·á±â°üÆò°¡¿¡¼­ 2005, 2007³â 2ȸ ¿¬¼Ó ÀÇ·á¼­ºñ½º Àü ºÎ¹® ÃÖ¿ì¼öº´¿øÀ¸·Î ¼±Á¤µÇ¾î ±¹³» ÃÖ»óÀ§ ÀÇ·á±â°üÀ¸·Î ±× ¿ì¼ö¼ºÀ» ³Î¸® ÀÎÁ¤¹Þ°í ÀÖ´Ù.
 
 ±×¸®°í, 2011³â ÀÇ·á¼­ºñ½º ¼öÁØ ¹× ÀÇ·á±â°ü ¿î¿µ ½ÇŸ¦ Æò°¡ÇÏ´Â 'ÀÇ·á±â°ü ÀÎÁõÆò°¡'¸¦ ÅëÇØ ÀÇ·á¼­ºñ½º Áú°ú ȯÀÚ¾ÈÀü¿¡ ¸¸ÀüÀ» ±âÇÏ´Â º´¿øÀÓÀ» ÀÎÁ¤¹Þ¾Æ º¸°Çº¹ÁöºÎ·ÎºÎÅÍ ÀÇ·á±â°ü ÀÎÁõÀ» ȹµæÇß´Ù.
 
 Á߾Ӵ뺴¿ø ±è¼º´ö ¿øÀåÀº "´ÙÁ¤, ±àÁ¤, ¿­Á¤À̶ó´Â ½Å¹®È­ 3´ë Á¤½Å ¾Æ·¡ 'ÇϳªµÈ ¸¶À½, ´õ Å« µµ¾à-»õ·Î¿î µµÀü, °í°´°ú ÇÔ²², ÃÖ°íÀÇ Áø·á'¶ó´Â ½½·Î°ÇÀ¸·Î °í°´¿¡°Ô ½Å·Ú¹Þ´Â º´¿øÀ¸·Î½á °Åµì³ª±â À§ÇØ °í°´¸¸Á·È°µ¿À» Àû±Ø ÃßÁøÇØ ³ª°¡°í ÀÖ´Ù"°í ¸»Çϸç, ´õºÒ¾î "»õ·Î¿î µµ¾àÀ» À§ÇØ Àǰú´ëÇÐ, ¾àÇдëÇÐ, °£È£´ëÇÐ, ÀǾàÇבּ¸¿ø µîÀÌ À¯±âÀûÀ¸·Î ¿¬°èÇÑ ÇコÄɾî½Ã½ºÅÛ(Healthcare System) ±¸ÃàÀ» À§ÇØ »õ·Î¿î Áø·á ÆÐ·¯´ÙÀÓÀ» ½ÇÇöÇÏ°í °¢ ºÐ¾ßº° À¶ÇÕ¿¬±¸·Î ¼¼°è ÃÖ°í¸¦ ÇâÇÑ µµÀü°ú ¼ºÀåÀ» µµ¸ðÇϰí ÀÖ´Ù"°í ¸»Çß´Ù.